“没想到普通的自来水需要如此复杂的生产工艺!”3月18日下午，来到荆州水务集团南湖水厂参观的市长热线话务员感叹道。

　　为加强沟通，增进了解，3月18日下午，荆州水务集团邀请荆州市“市长热线”30名话务员至川店加压站、锣场加压站与南湖水厂参观交流。

　　此次参观，第一站来到的是位于古城西北30公里处的川店加压站。2021年9月1日川店镇供水项目正式投产后，有效解决了周边22个村组近3.6万居民吃水难的问题，为实现城乡供水“同网、同质”、提高城乡居民生活质量提供了有力保障。第一次来到这里参观的“市长热线”话务员张女士在深入厂区，近距离参观加压设备后，连连赞叹道：“这才是服务民生，解决居民困难的好项目!”

　　随后，“市长热线”的话务员们先后参观了锣场加压站、南湖水厂、水质检测中心和供水调度中心。

　　在南湖水厂，话务员们通过实地参观，亲眼见证了自来水从浑浊的原水到清澈自来水的转变过程，直观了解了自来水的现代制水工艺。

　　在调度中心，现代化供水调度系统、专业的供水调度管理给各位话务员留下了极为深刻的印象。

　　参观结束后，荆州水务集团组织话务员们在十楼会议室召开座谈。座谈会上，荆州水务集团副总经理曾兵介绍了荆州水务集团在安全供水、优质服务、水质保障、管网建设和优化营商环境方面的工作情况，并表示今后也将秉持着“以水为本 达善社会”的服务宗旨，继续提升服务水平，不断优化营商环境，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺。“市长热线”话务员代表踊跃发言，现场咨询荆州水务集团在用户报装、旧改分户、水压提升等方面的惠民措施，并提出了许多宝贵建议。

（通讯员：彭颖）