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    用热忱的服务 迎送“特殊”用户
    信息来源:朝阳客服中心 | 发布时间:2022-03-25 11:19:19

      朝阳客服中心工作人员在每日工作中,?;嵊黾纸挪槐?、聋哑、孤寡老人等不同弱势群体,面对不一样的需求,服务“特殊”用户的热枕态度不变,始终用责任初心打造营商环境,始终把周到服务送至用户心间。

      3月24日上午,在朝阳客服中心收缴费高峰时刻,有位老奶奶推着轮椅上的老人来到营业厅门口。此时,正在雷锋岗上执班的赵罄眼疾手快地迎了过去,一边接过老人手中的轮椅把手,一边笑问:“请问俩老有什么事?我为您们服务。”老先生掏出上个月的水费发票说:“今天想来查询近几个月用水情况并缴纳水费。”赵罄听后说:“您二老先休息一下,我来帮您办理。”赵罄熟练地查询到大爷家用水情况,并详细告知老夫妇。他们听后满意地点着头:“用水量与心中估计相符,请帮我们预存一百元。”

      赵罄又很快办理完了水费预存,把打印的水费清单及发票交给老夫妇手中,并说:“您俩岁数大,行动不便,可以留个电话,以后需要查询及缴费可以告诉我,我上门服务。”老夫妇听后,很感动地说:“我们每次来都享受VIP待遇,你们的服务真周到。”赵罄指着自己佩戴的袖标说:“为每一位需要帮助的用户服务是我们的职责和义务。”

      在短暂的服务过程中,老夫妇记住了“雷锋岗”三个字,与朝阳客服中心工作人员架起了心灵间彼此信任的桥梁,握手话别后才离去。

      (通讯员:朱丹)

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